Қазіргі таңдағы Қазақстанның әлеуметтік саясаты – бұл тек материалдық көмек көрсету механизмі емес, бұл әрбір жеке тұлғаның конституциялық құқықтарын сақтауға, оның өмір сүру сапасын тұрақты арттыруға және қоғамдағы әлеуметтік теңсіздікті түпкілікті жоюға бағытталған терең мазмұнды стратегиялық бағдарлама. Мемлекеттік қызметтерді толықтай цифрландыру, бюрократиялық кедергілерді жою және қызмет көрсету сапасын халықаралық стандарттардың озық үлгілеріне жақындату – бүгінгі күннің басты талабы әрі мемлекеттік басқарудың жаңа белесі.
Осы бағытта Мақтаарал ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі өңірдегі әлеуметтік саясаттың негізгі институционалдық операторы ретінде ауқымды және жүйелі жұмыстар атқаруда. Әлеуметтік қорғау саласы – бұл адам тағдырымен тікелей жұмыс істейтін, әрбір азаматтың өмірлік мүддесін қорғайтын ең күрделі әрі жауапты сектор.
Аудандық бөлімнің күнделікті атқаратын ауқымды жұмыстары Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 25 наурыздағы № 84 бұйрығымен бекітілген «Әлеуметтік-еңбек саласында мемлекеттік қызметтерді көрсетудің кейбір мәселері туралы» қағидаларға негізделген. Бұл нормативтік-құқықтық акт – мемлекеттік қызмет көрсетудің сапалық стандартын айқындайтын, азаматтардың құқықтық қорғалуына кепілдік беретін және қызмет көрсету үдерісінің барынша ашықтығын қамтамасыз ететін іргелі құжат.
Бүгінгі таңда Мақтаарал ауданында осы бұйрық шеңберінде қоғамның әлеуметтік осал топтарын қолдауға бағытталған 13 негізгі бағыт бойынша мемлекеттік қызметтер үздіксіз атқарылуда. Бұл қызметтердің әрқайсысы адам өмірінің маңызды аспектілерін – денсаулықты сақтауды, білім алу құқығын, еңбек ету еркіндігін және әлеуметтік қорғалуды қамтамасыз ететін механизмдерді жүйелейді.
Семей полигоны – қазақ халқының тарихындағы орны толмас трагедия, ұлттық қасірет. Осы сынақтардың зардабын шеккен азаматтарды тіркеу, оларға біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу және тиісті куәліктер беру – мемлекеттік деңгейдегі тарихи жауапкершілік. Мақтаарал ауданының мамандары полигон зардабын шеккен әрбір тұрғынмен жекелей жұмыс жүргізіп, олардың заңды құқықтарын қорғауға барынша жәрдемдеседі. Бұл – тек қаржылай өтемақы емес, бұл – ұлттық трагедияның салдарын еңсеруге бағытталған мемлекеттік саясаттың ұзақмерзімді әлеуметтік-құқықтық маңызы бар бағыты. Мұндай азаматтардың денсаулығына келген зиянды толық өтеу мүмкін болмаса да, мемлекеттік қолдау олардың әлеуметтік қорғалуына сенімді кепілдік береді.
«Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау» – аудан әкімдігі мен аудандық мәслихаттың тығыз ынтымақтастығының нәтижесі. Бұл қызмет арқылы аудандағы өмірлік қиын жағдайға тап болған отбасыларға, еңбекке жарамсыз жандарға, асыраушысынан айырылғандарға және басқа да санаттардағы азаматтарға біржолғы немесе мерзімдік қаржылай көмек беріледі.
Бұл жердегі негізгі постулат – әділдік. Әрбір өтініш аудандық арнайы комиссияның мұқият қарауынан өтіп, көмектің шынайы мұқтаж жандарға баруы бақыланады. Бөлімнің басты мақсаты – тек қаражат бөлу емес, сол қаражаттың адамның өмір сүру сапасын көтерудегі тиімділігін қамтамасыз ету және әлеуметтік тұрақтылықты орнату.
Мемлекетіміздің келешегі – салауатты әрі білімді ұрпақ. Алайда, мүгедектігі бар балаларды тәрбиелеп отырған отбасыларға ерекше қамқорлық ауадай қажет. «Мүгедектігі бар балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу» қызметі – осы бағыттағы ең ізгілікті шаралардың бірі. Бұл қызмет түрі ата-аналардың ауыртпалығын жеңілдетумен қатар, баланың білім алуға деген конституциялық құқығын жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Ата-аналардың қаржылық жүктемесін азайту арқылы отбасының әлеуметтік әл-ауқатын көтеру – бөлімдің стратегиялық мақсаты.
Мақтаарал ауданында мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын арттыру мақсатында цифрлық технологияларды енгізу – басты басымдық. Бүгінде тұрғындар бөлімге физикалық түрде бармай-ақ, барлық қағидалар мен талаптармен танысу мүмкіндігіне ие. Смартфондағы QR-код арқылы сканерлеу – бұл азаматтардың өз уақытын тиімді пайдалануына, ақпараттық кедергісіз қатынасқа жол ашатын инновациялық шешім.
Цифрлық трансформация жүйесінің артықшылықтары кез келген азамат қызмет көрсетудің мерзімін, талап етілетін құжаттар тізімін және қызметтен бас тарту негіздерін өз бетінше зерделей алады. Сондай-ақ, мемлекеттік қызметтердің тілі қарапайым және халыққа жақын, түсінікті болуы қамтамасыз етілген және әрбір талап заңмен бекітілгендіктен, артық сұрақтар мен түсінбеушіліктер орын алмайды.
Мақтаарал ауданының әлеуметтік дамуы тек жәрдемақы тағайындаумен шектелмейді. Мұндағы басты бағыт – әлеуметтік-еңбек саласындағы белсенді саясатты жүзеге асыру. Бөлімнің жұмысы азаматтарды жұмыспен қамтуға, олардың еңбек дағдыларын жетілдіруге және өзін-өзі дамытуына қолайлы орта қалыптастыруға бағытталған. Әлеуметтік жұмысшылардың, психологтардың және заңгерлердің бірлескен әрекеті арқылы әрбір отбасының проблемасы жан-жақты талқыланады. Біз тек нәтижеге емес, үдерістің сапасына да баса назар аударамыз. Әлеуметтік сала мамандарының біліктілігін үнемі көтеру – ауданның әлеуметтік капиталды дамытудағы негізгі драйвері. Біз әрбір жаңа заңнамалық өзгерістерді мамандарға уақытылы жеткізіп, олардың тәжірибесін озық әдістемелермен байытып отырамыз.
Әлеуметтік қорғау саласы сонымен қатар қоғамдық тұрақтылықты сақтаудың маңызды құралы болып табылады. Егер азамат өзінің мемлекет тарапынан қорғалғанын сезінсе, онда қоғамда сенім, тыныштық пен келісім орнайды. Мақтаарал ауданындағы әлеуметтік бағдарламалардың тиімділігі – аудандағы әлеуметтік-саяси ахуалдың тұрақтылығының көрінісі. Біздің бөлім әрдайым ашық диалогқа дайын. Қоғамдық кеңестер, ашық есік күндері және тұрғындармен жүйелі кездесулер – біздің жұмыс форматымыздың ажырамас бөлігі. Халықтың пікірін ескермеген әлеуметтік саясат – өміршең болмайды. Сондықтан біз әрқашан азаматтардың ұсыныстары мен талаптарына құлақ асамыз. Әлеуметтік сала – адаммен тікелей жұмыс істейтін ең күрделі сектор. Мұнда тек заң білімімен қатар, адам психологиясын түсіну, эмпатия таныту, сабырлылық пен жоғары кәсіби мәдениетті сақтау – мамандардан үлкен жауапкершілік талап етеді. Мақтаарал ауданының мамандары үнемі біліктілігін арттырып, халықпен кері байланысты күшейту үстінде. Әрбір өтініш – бұл жеке адамның үміті. Осы үмітті ақтау – бөлім қызметкерлерінің кәсіби ұстанымы. Біздің қызметкерлер – тек орындаушылар ғана емес, олар әлеуметтік дамудың агенттері. Олардың азаматтық ұстанымы мен кәсіби жауапкершілігі – ауданның дамуына үлкен үлес.
Мақтаарал ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі алдағы уақытта қызмет көрсету сапасын одан әрі жақсартуды, мүмкіндігі шектеулі жандарды әлеуметтік ортаға бейімдеу бағдарламаларын көбейтуді және әлеуметтік қолдаудың барлық түрін «бір терезе» қағидасы бойынша толық цифрландыруды жоспарлап отыр.
Әлеуметтік қорғау – мемлекеттік саясаттың айнасы. Егер әлеуметтік саясат халыққа жақын, түсінікті және қолжетімді болса, онда мемлекеттің болашағы да нық болмақ. Мақтааралдықтардың әлеуметтік жағдайының жақсаруына үлес қосу – аудандық бөлімнің қасиетті міндеті. Біздің ортақ мақсатымыз – әлеуметтік тұрғыдан қорғалған, бақытты әрі өзіне сенімді қоғам қалыптастыру.
Тарқата келе айтпағымыз, мемлекеттік қызметтер – сіздердің құқықтарыңыз бен мүмкіндіктеріңіздің кепілі. Біздің басты мақсатымыз – әрбір азаматтың өзіне тиесілі әлеуметтік көмекті ешқандай кедергісіз, уақытында және толық көлемде алуына жағдай жасау. QR-кодтар арқылы таныса алатын қағидаларымыз – сіздер үшін әрқашан ашық.
Әлеуметтік әділдік – біздің ортақ құндылығымыз, ал оны қамтамасыз ету – біздің кәсіби парызымыз. Ауданымыздың әрбір отбасы бақытты, әрбір бала алаңсыз өмір сүруі үшін біз бірлесе еңбек етеміз. Мақтаарал ауданының әлеуметтік келешегі – баршамыздың ортақ мақсатымыз. Мемлекет қамқорлығы – әр азаматқа қолжетімді, ал біздің еңбегіміз – халықтың сенімі мен игілігіне қызмет ету. Біз осы жауапкершілікті сезіне отырып, алдағы уақытта да аудан тұрғындарының әл-ауқатын көтеру жолындағы еңбегімізді одан әрі шыңдай береміз. Әлеуметтік даму – тоқтаусыз үдеріс, ал біз осы үдерістің алдыңғы сапында болуға әрдайым дайынбыз.