Түркістан облысының әкімі аппаратының ұйымдастыруымен қалалық әкімдіктің мемлекеттік қызметкерлері үшін біліктілікті арттыруға бағытталған маңызды семинар өтті. Оқыту жұмысының негізгі мақсаты – Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік–процестік кодексінің (ӘРПК) талаптарын қатаң сақтау және жеке және заңды тұлғалардың арыздарын қарауды жеңілдететін «E-Otinish» ақпараттық жүйесін тиімді қолдану мәселелерін тереңдету болды.
Семинарға қалалық әкімдіктің түрлі бөлімшелерінен мемлекеттік қызметкерлер қатысты. Бұл кездесу мемлекеттік қызметтердің сапасын арттырудағы ең өзекті екі мәселеге арналды. Әкімшілік рәсімдік-процестік кодекс мемлекеттік органдардың жеке және заңды тұлғалармен қарым-қатынасын реттейтін негізгі құжат болып табылады. Семинар ӘРПК талаптарының толық және мүлтіксіз орындалуын, әсіресе азаматтардың құқықтарын сақтау және әкімшілік актілердің заңдылығын қамтамасыз ету тұрғысынан маңыздылығын түсіндірді.
«E-Otinish» бұл ақпараттық жүйе азаматтардың өтініштерін цифрлық форматта қабылдау, қарау және орындау процесін біріздендіреді. Семинар қатысушылары «E-Otinish» арқылы арыздарды жылдам тіркеу, орындау мерзімдерін сақтау және процестің ашықтығын қамтамасыз ету бойынша практикалық дағдыларды меңгерді.
Кездесу барысында мемлекеттік қызметкерлер тақырыпқа қатысты өз сұрақтарын қойып, күнделікті жұмыста туындайтын өзекті мәселелерді талқылады. Бұл пікір алмасу оқытудың тиімділігін арттырып, нақты практикалық шешімдерді табуға мүмкіндік берді.
Семинардың маңызды бөлігі қалалық әкімдіктің мемлекеттік мекемелерінде арыздарды қарауға жүргізілген мониторингтің нәтижелерін талдау болды.
Семинарда келесі ақпараттар ұсынылды, арыздарды қараудың сандық және сапалық көрсеткіштері, оның ішінде өтініштердің уақтылы қаралу пайызы мен азаматтардың қанағаттану деңгейі талқыланды. Арыздарды қарау кезінде жиі кездесетін кемшіліктер мен қателіктерге талдау жасалды. Бұл, мысалы, мерзімді бұзу, өтініштің мәніне толық жауап бермеу немесе ӘРПК талаптарын дұрыс қолданбау болуы мүмкін. Анықталған кемшіліктерді жою және арыздарды қарау процесін одан әрі жетілдіру бойынша нақты ұсыныстар мен міндеттер белгіленді.
Түркістан қаласы әкімдігінің мемлекеттік қызметкерлері бұл семинардан кәсіби біліктілігін арттыруға, әкімшілік рәсімдердің сапасын жақсартуға және цифрлық жүйелерді тиімді пайдалануға бағытталған қажетті ақпараттармен толықтай қамтылды. Әкімшілік рәсімдік-процестік кодекс талаптарын сақтау және «E-Otinish» жүйесін дұрыс қолдану арқылы қалалық әкімдік азаматтардың мемлекеттік органдарға деген сенімін нығайтып, қызметтердің ашықтығы мен қолжетімділігін арттырады.