Табиғаттың тосын мінезі мен аяқасты орын алатын қиындықтар адам баласының ерік-жігерін, бірлігі мен жанашырлығын сынайтын сәттер іспетті. Жуырда Кентау қаласында орын алған қолайсыз ауа райы мен нөсер жауын салдары жергілікті тұрғындар үшін үлкен сынаққа айналды. Мұндай қиын сәтте материалдық шығыннан да бұрын, адам жанына рухани демеу мен «біз біргеміз» деген шынайы қолдау ауадай қажет. Осы орайда, қалалық «Отбасын қолдау орталығының» ұжымы зардап шеккен тұрғындардың мұңына ортақтасып, алғашқылардың бірі болып көмек қолын созды.
Көктемнің шуақты күндерімен бірге келген нөсер жауын Кентау қаласының бірқатар мөлтек аудандарында қолайсыздық тудырды. Су деңгейінің күрт көтерілуі мен нөсердің екпіні кейбір жекешелендірілген үйлердің ауласына кіріп, тұрғындардың мүлкіне нұқсан келтірді. Үйін су шайып, тұрмыстық жағдайы төмендеген отбасылар үшін бұл жағдай нағыз «сын сағаты» болды. Мұндай кезде мемлекеттік және әлеуметтік мекемелердің жедел әрекет етуі — қоғамдық тұрақтылықтың кепілі. «Отбасын қолдау орталығы» бұл оқиғаға бей-жай қарамай, зардап шеккен отбасылардың тізімін жасақтап, шұғыл көмек көрсету жоспарын әзірледі.
Орталық мамандары су басқан баспананың жағдайын көріп, отбасы мүшелерімен, әсіресе балалармен және қарттармен әңгімелесіп, олардың психологиялық ахуалын бағамдады. Орталық атынан аталған отбасына ең қажетті азық-түлік себеттері табысталды. Бұл себеттерде күнделікті тұрмысқа қажетті ең маңызды өнімдер жинақталған. Көмектің көлемінен бұрын, оның уақытылы жеткізілуі зардап шеккен жандардың көңіліне демеу, ертеңгі күнге деген сенімін оятты. Орталық басшысы Арай Асанқызы тұрғындармен жүздесу барысында мекеменің ұстанымы мен мақсатын нақты айқындап берді. Оның сөздері жиналған қауымға үлкен жігер сыйлады. «Біздің мақсатымыз — тек кабинетте отырып кеңес беру емес. Біздің негізгі миссиямыз — қиын сәтте мұқтаж жандардың қасынан табылып, нақты іспен көмек көрсету. Табиғи апат ешкімді сұрап келмейді, бірақ оның зардабын жою — ортақ міндет. Әрбір отбасының амандығы мен олардың тұрмыстық жағдайы біздің басты назарымызда. Біз әрбір шаңырақтың қайта қалпына келуіне, әрбір баланың бақытты күлкісінің қайта естілуіне тілеулеспіз және сол жолда аянбай еңбек етеміз», — деді мекеме басшысы. Зардап шеккен отбасыларға көрсетілетін көмек тек азық-түлікпен шектелмейді. «Отбасын қолдау орталығының» мамандары мұндай жағдайға тап болған жандарға кешенді қолдау көрсетуді жоспарлап отыр. Үйін су басып, қорқыныш пен үрей құшағында қалған балалар мен ересектерге психологтардың кеңесі ұйымдастырылады. Табиғи апат салдарынан құжаттары бүлінген немесе заңды көмекке мұқтаж жандарға тиісті кеңестер беріледі. Су шайған үйлердің қалпына келу процесі бақылауға алынып, басқа да тиісті мемлекеттік органдармен (ТЖД, әкімдік) байланыс орнатылады. Қазақ халқы ежелден «жұмыла көтерген жүк жеңіл» деп, қиындықта бір-біріне демеу бола білген. Кентаудағы бұл оқиға осы асыл қасиеттің әлі де өміршең екенін дәлелдеді. Жергілікті атқарушы органдар, еріктілер мен «Отбасын қолдау орталығы» секілді мекемелердің жұдырықтай жұмылып, қиын сәтте бір-бірімізге сүйеу болу — біздің тек азаматтық емес, сонымен бірге адами парызымыз. Кентау қаласындағы табиғи апат салдарымен күрес әлі де жалғасуда. Су деңгейі төмендегенімен, үйлерді кептіру, залалсыздандыру және жөндеу жұмыстары алда тұр. «Отбасын қолдау орталығы» бұл процестің соңына дейін зардап шеккен отбасылармен байланыста болады. Мекеме басшысы атап өткендей, алдағы уақытта «Мейірімділік керуені» аясында басқа да мұқтаж жанұяларға көмек көрсету жалғаса бермек. Бұл жұмыстар жүйелі түрде жүргізіліп, әрбір зардап шеккен тұрғынның мәселесі жеке-жеке қарастырылатын болады.