Қоғамның әрбір мүшесі, әсіресе тағдырдың қиын сынағына тап болған нәзік жандылар мемлекеттің ерекше қамқорлығына мұқтаж. «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасының басты мақсаты — ешбір азаматты өз мәселесімен жалғыз қалдырмау. Осы орайда, Сауран аудандық «Отбасын қолдау орталығының» мамандары Балтакөл ауыл округінде маңызды рейдтік іс-шара өткізді. Бұл жолғы сапардың басты мақсаты — өмірлік қиын жағдайға тап болған азаматшаға моральдық, психологиялық және әлеуметтік тұрғыдан демеу болу еді.
Ауылдық жерлерде әлеуметтік мәселелерді шешу — ерекше сезімталдықты қажет ететін процесс. Балтакөл ауыл округіндегі азаматшаның жағдайы туралы ақпарат келіп түскен бойда, орталық мамандары жедел топ құрып, рейдке шықты. Мұндай іс-шаралар тек тексеру үшін емес, азаматтардың нақты мұқтаждығын анықтап, оларға дер кезінде көмек қолын созу үшін ұйымдастырылады. Мамандар мекенжайға барған сәтте ең алдымен отбасының әлеуметтік-тұрмыстық жағдайымен жеке танысты.
Жалпы, өмірлік қиын жағдай дегеніміз — адамның өз бетінше еңсере алмайтын, оның психикасына, денсаулығына және әлеуметтік өміріне нұқсан келтіретін кезең. Мұндай сәтте материалдық көмектен бұрын, адамға жылы сөз, кәсіби психологиялық кеңес пен «мен жалғыз емеспін» деген сенім қажет. Осыған орай мамандар азаматшаның ішкі жиналып қалған ренішін, қорқынышы мен күйзелісін сыртқа шығаруға жағдай жасалды. Психологтардың кәсіби әдіс-тәсілдерінің арқасында азаматша өз мәселесін ашық айтуға мүмкіндік алды. Қиындықтарға қарамастан, өзін-өзі ұстау, күйзеліске төзімділік таныту жолдары түсіндірілді. Кез келген тығырықтан шығу жолы бар екені, азаматшаның тұлғалық әлеуеті мен қабілеттерін қайта бағалауына бағытталған тренингтік элементтер қолданылды. Өйткені, психологиялық қолдау — бұл жай ғана әңгіме емес, бұл адамның өмірге деген құлшынысын қайта оятуға бағытталған күрделі процесс екені түсінікті. Орталық мамандары психологиялық кеңеспен қатар, азаматшаның құқықтық мәртебесі мен әлеуметтік жағдайын да саралады. Өмірлік қиын жағдай көбінесе құжаттардың дұрыс болмауынан, жәрдемақы ала алмаудан немесе жұмыссыздықтан туындайды. Рейд барысында мемлекет тарапынан берілетін атаулы әлеуметтік көмек немесе басқа да жеңілдіктерге қолжетімділік, үй ішіндегі мұқтаждықтарды шешу үшін жергілікті әкімдік пен демеушілерді тарту мүмкіндіктері мен азаматшаның мамандығына немесе қабілетіне қарай қоғамдық жұмыстарға немесе қысқа мерзімді курстарға бағыттау мәселелері талқыланды. Мамандар әрбір мәселені егжей-тегжейлі жазып алып, алдағы уақытта нақты іс-қимыл жоспарын құруға уағдаласты. Мамандармен жүргізілген ашық сұхбаттан кейін азаматшаның жүзінде үміт оты пайда болғаны байқалды. Ішкі жан күйзелісін бөлісу, кәсіби маманның бағыт-бағдарын есту — оның бойындағы жасырын күштерді оятты. «Өмірлік қиын жағдай» — бұл соңғы нүкте емес, бұл — жаңа өмірге бастайтын сынақ екені түсіндірілді. Орталық мамандарының айтуынша, кез келген әйел адам — қоғамның тірегі, отбасының ұйытқысы. Сондықтан оның бақытты әрі рухы мықты болуы — бүкіл ұлттың саулығы. Балтакөлдегі бұл шара осы биік мақсатқа жету жолындағы нық қадамдардың бірі болды. Сауран аудандық «Отбасын қолдау орталығы» Балтакөл ауыл округіндегі бұл іс-шараны қорытындылай келе, мұндай рейдтердің ауданның барлық елді мекендерінде жалғасатынын мәлімдеді. Мамандардың басты ұстанымы — әрбір өтінішті назарсыз қалдырмау, әрбір тағдырға жанашырлықпен қарау. Балтакөлдік азаматшаның мәселесі енді мамандардың қатаң бақылауында. Оның психологиялық сауығуы мен әлеуметтік оңалуы — орталықтың алдағы уақыттағы басымдықтарының бірі болатыны сөзсіз.